Politica de Plata

1. Prețuri

Toate prețurile afișate pe site-ul jumra.ro sunt exprimate în Lei (RON) și includ TVA, conform legislației în vigoare din România.

Costurile de livrare nu sunt incluse în prețul produselor și sunt afișate separat înainte de finalizarea comenzii.

Prețurile sunt valabile la momentul afișării pe site și pot fi modificate fără notificare prealabilă, fără a afecta comenzile deja confirmate.

2. Modalități de plată

Pe site sunt disponibile următoarele metode de plată:

Numerar la livrare (plătiți cash la curier)
Plată online cu card bancar prin procesatorul de plăți Shopify Payments

3. Plata ramburs

Plata ramburs se face în numerar la livrarea coletului, în limita plafonului legal prevăzut de legislația din România.

Comerciantul își rezervă dreptul de a solicita plata în avans pentru anumite comenzi, în special pentru comenzile cu valoare mare, produse aduse la comandă sau clienți cu istoric de refuzuri.

4. Plata online cu card bancar

Plata online se realizează printr-un sistem securizat 3D Secure, prin procesatorul de plăți Shopify Payments.

Site-ul utilizează serviciile Shopify Payments și alte servicii compatibile cu platforma Shopify.

Tranzacțiile sunt procesate printr-un sistem securizat 3D Secure, iar datele cardului nu sunt stocate de comerciant.

Visa
Mastercard
Maestro
American Express
UnionPay
Google Pay
Apple Pay

5. Moneda tranzacțiilor

Toate tranzacțiile realizate pe site sunt procesate în Lei (RON). În cazul plăților efectuate cu un card emis într-o altă monedă, conversia valutară este realizată de banca emitentă a cardului.

6. Limitări privind plata în numerar conform Legii 70/2015

Conform Legii nr. 70/2015 privind întărirea disciplinei financiare, plățile în numerar sunt limitate în condițiile prevăzute de lege.

Persoane fizice: în limita plafonului legal aplicabil
Persoane juridice: în limita plafonului legal aplicabil
Tranzacții între persoane juridice: în limita plafonului legal aplicabil

Sumele care depășesc aceste limite trebuie achitate prin bancă sau card.

În cazul în care valoarea comenzii depășește plafonul legal pentru plata în numerar, comerciantul poate solicita plata prin transfer bancar sau plată online.

7. Plata în avans

Pentru anumite comenzi, comerciantul poate solicita plata în avans, în special în următoarele situații:

comenzi cu valoare mare
produse aduse la comandă
clienți cu refuzuri anterioare
depășirea plafonului legal pentru plata în numerar

În aceste cazuri, comanda va fi procesată după confirmarea plății.

8. Confirmarea comenzii

Plasarea unei comenzi nu reprezintă confirmarea acesteia. Comanda este considerată confirmată după validarea de către comerciant.

Comerciantul își rezervă dreptul de a anula o comandă în următoarele situații:

date incomplete sau incorecte
suspiciune de fraudă
plată neconfirmată
produs deteriorat
refuzuri repetate de livrare

9. Securitatea tranzacțiilor

Toate plățile sunt procesate prin sisteme securizate SSL. Datele cardului nu sunt accesibile comerciantului.

10. Facturare

Factura fiscală este emisă în format electronic și transmisă prin email sau disponibilă în contul clientului, dacă este cazul.

Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor de facturare.

11. Prevenirea fraudei

Pentru prevenirea fraudelor, comerciantul își rezervă dreptul de a verifica anumite comenzi înainte de procesare.

În cazul în care există suspiciuni rezonabile privind autenticitatea unei comenzi sau a datelor furnizate, comerciantul poate solicita informații suplimentare pentru confirmarea identității clientului sau a plății efectuate.

În lipsa confirmării acestor informații, comerciantul își rezervă dreptul de a anula comanda.

12. Comenzi suspecte

Comerciantul își rezervă dreptul de a refuza sau anula comenzile care prezintă indicii de activitate neobișnuită sau potențial frauduloasă, inclusiv, dar fără a se limita la:

comenzi cu date incomplete sau incorecte
multiple comenzi plasate într-un interval scurt de timp
utilizarea unor metode de plată suspecte
istoric de refuzuri repetate de livrare

În aceste situații, comerciantul poate solicita plata în avans sau poate anula comanda.

13. Dispute de plată

În cazul în care o tranzacție este contestată prin procedura de chargeback, comerciantul își rezervă dreptul de a transmite instituțiilor financiare sau procesatorilor de plăți toate documentele necesare pentru justificarea tranzacției, inclusiv confirmarea comenzii, dovada livrării și comunicările cu clientul.

Inițierea nejustificată a unei proceduri de chargeback poate duce la suspendarea sau restricționarea comenzilor viitoare pe site.

14. Eroare de preț

În cazul în care, din motive tehnice, erori umane sau probleme ale sistemelor informatice, un produs este afișat pe site la un preț evident eronat, comerciantul își rezervă dreptul de a anula comanda respectivă și de a informa clientul în cel mai scurt timp posibil.

În această situație, clientul poate opta pentru reconfirmarea comenzii la prețul corect sau pentru anularea acesteia.

Comerciantul nu poate fi obligat să livreze produse la un preț care rezultă dintr-o eroare evidentă de afișare.